Professionelles Systemmanagement ...
... ist Administration:

Veränderungen der betrieblichen Rahmenbedingungen stellen eine weitere Verwaltungsaufgabe für Managed-Services dar. Normale Administrationsaufgaben wie:

• Umsetzung neuer rechtlicher Anforderungen
• Anpassung der Systemumgebung durch neue Benutzer und Anwendungen
• ständiger Informationszuwachs und dadurch wachsendes Sicherheitsbedürfnis beim Informationsschutz
• Wartungsbedarf der Systeme (regelmäßige Backups, Patchmanagement)
• Versorgung mit Verbrauchsmaterial

können effizient vom Dienstleister übernommen werden und gewährleisten somit eine optimierte Administration.Dabei werden organisatorische Supportleistungen per Fernwartung ausgeführt, oder ständig wiederkehrende technische Aufgaben als automatisierte Dienstleistung mit entsprechender Kontrolle durch das Monitoring umgesetzt.

So kann bspw. die Monitoring-Meldung eines Drucksystems: „Tonerfüllstand minimal“ rechtzeitig folgende zeitnahe Aktion beim Dienstleisterauslösen: Bestellung der passenden Tonerkartusche (aufgrund der Dokumentation ist die Bestellnummer bekannt) und Versand der Kartusche direkt an den Kunden. Bei Bedarf Einsatz des Technikers, ohne Störung des Betriebsablaufes (nach Feierabend, Wochenende) und Test auf Funktion der Druckdienste.