Nicht alles ist planbar – schnell kann es zu unvorhergesehenen Situationen kommen. Gerade der IT-Bereich ist gekennzeichnet durch einen schnellen, ständigen Wandel. Die Infrastruktur in Ihrem Unternehmen wird sich des öfteren an neue Aufgaben und veränderte Bedingungen anpassen müssen.

Beim Einsatz ihres Collax-Systems unterstützen wir sie mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln. Unser Supportteam setzt sich aus erfahrenen IT-Technikern mit hervorragenden Netzwerk- und Linux-Kenntnissen zusammen.

Wir bieten ihnen ganz nach Bedarf Support auf Stundenbasis oder eingebettet in einen Support-Vertrag an.

Support nur wenn er erforderlich ist?

Sie haben ihre Systeme selbst im Griff und benötigen nur in Härtefällen oder bei terminlichen Engpässen Rat? Wir unterstützen sie – abgerechnet wird nach dem geleisteten Supportaufwand. Rufen Sie uns an: der nächste freie Service-Techniker wird ihnen Rede und Antwort stehen.Die Abrechnung erfolg im 15 Minuten Takt.

Ausgezeichnete Unterstützung - Serviceflatrate nach Maß

Durch eine Support-Vereinbarung für ihre Collax-Systeme können Sie bei kalkulierbaren Kosten der Zukunft gelassen in die Augen sehen.

Ihre Vorteile:

• garantierte Reaktionszeiten,
• kalkulierbares Risiko (Supportflatrate zum Festpreis),
• Festpreis auch bei wachsenden Benutzerzahlen,
• individuelle Vertragsgestaltung für individuelle Kunden.

Nehmen sie mit uns Kontakt auf wir beraten sie gerne.

Wie können wir ihnen helfen?

Geht es um Konfigurationsfragen? Schildern sie uns die Aufgabenstellung, wir leiten Sie am Telefon durch die Administrationsoberfläche ihres Collax-Systems. Ist es erforderlich für uns einen Blick auf ihr System zu werfen kann der Zugriff, sofern sie es uns gestatten, direkt über das Internet per ssh (Secure Shell) erfolgen. Dazu ist nur die öffentliche IP-Adresse ihres Systems erforderlich. Damit die Firewall ihres Collax-Systems uns willkommen heißt,muß eine entsprechende Regel angepasst werden. Verfügt ihr System über eine ISDN-Karte, ist der Zugriff via Telefonleitung möglich.

Andererseits können wir über eine Fernbetreuungssoftware Zugriff auf ihren Arbeitsplatzrechner erlangen und von dort die entsprechenden Arbeiten durchführen. So können sie genau nachverfolgen, welche Aktionen auf ihrem System ausgeführt werden.

Wünschen Sie einen Vor-Ort-Service? Sagen Sie uns wo sie arbeiten – wir kommen vorbei.

Das NIT-Services Support-Team:

Telefon: 02536-3447-22
Telefax: 02536-3447-29

Email: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.